Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij vtwonen shop
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd varieert per product. Artikelen die op voorraad zijn, worden meestal binnen 1-2 werkdagen bezorgd. Voor grotere meubels geldt vaak een langere levertijd, welke specifiek op de productpagina vermeld staat.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons online retourportaal, print het label en lever het pakket in bij een afhaalpunt naar keuze.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor standaard pakketpost rekenen wij €5,95 verzendkosten. Bestellingen boven de €50 worden gratis verzonden. Voor de bezorging van grote meubels en kwetsbare items gelden afwijkende transporttarieven.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Je kunt bij ons veilig betalen via iDEAL, Creditcard (Visa/Mastercard), PayPal en achteraf betalen via Riverty.
Worden mijn meubels gemonteerd geleverd?
Dit verschilt per item. Veel van onze meubels worden als bouwpakket geleverd met een duidelijke handleiding. Indien een meubel volledig gemonteerd geleverd wordt, staat dit expliciet vermeld in de productomschrijving.
Wat moet ik doen als een product beschadigd is geleverd?
Onze excuses voor het ongemak. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice en stuur foto's van de schade mee, zodat we direct voor een passende oplossing kunnen zorgen.